近日，工行鎮(zhèn)江丹陽界牌支行發(fā)生了一件溫馨的小事，展現(xiàn)了該行員工耐心細(xì)致、以客戶為中心的服務(wù)精神。
據(jù)了解，一位客戶攜帶了大量硬幣來到該行，希望將其兌換為紙幣或存入賬戶。面對這堆雜亂的硬幣，該行員工并沒有絲毫的猶豫和推諉，而是迅速行動起來，為客戶提供了貼心周到的服務(wù)。由于硬幣數(shù)量龐大為防止網(wǎng)點出現(xiàn)窗口擁堵，主管為其單獨(dú)開立一個窗口清點硬幣。員工們對硬幣進(jìn)行了快速而準(zhǔn)確的清點。由于硬幣數(shù)量較多，且部分硬幣存在銹蝕、磨損等情況，清點工作并不容易。但員工們憑借著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能，耐心細(xì)致地完成了這一任務(wù)，共計清點硬幣8000元！清點完畢后，員工將硬幣進(jìn)行了分類和封裝。他們將相同面額的硬幣裝入統(tǒng)一的包裝中，并貼上了清晰的標(biāo)簽。
在整個服務(wù)過程中，該行員工始終保持著微笑和熱情，與客戶進(jìn)行了良好的溝通。他們耐心解答了客戶的疑問，并根據(jù)客戶的實際情況提供了個性化的服務(wù)建議。這種貼心、周到的服務(wù)方式讓客戶感受到了家的溫暖和關(guān)懷。客戶對工行員工的服務(wù)表示了高度贊賞和感謝。
作者：陳旺
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