近日，賀州市中級法院多元解紛中心通過視頻調解，短短15分鐘，跨越三省區調解一起離婚糾紛。據了解，該起離婚案件采用電話調解和視頻調解相結合，緩解了雙方當事人的情緒對抗，使雙方當時人平和、理智地處理矛盾糾紛。
據了解，在上訴人劉女士與被上訴人廖先生的離婚糾紛案中，劉女士不服一審判決提起上訴，要求二審改判準予她與廖先生離婚。
賀州市中級法院立案庭在受理上訴前，征求雙方當事人的調解意愿，在雙方當事人表示愿意用調解的方式解決糾紛后，將該案委派給多元解紛中心的調解員進行調解。調解員接到案件后，通過電話分別與各方當事人聯系，耐心傾聽、了解各方人真實意思。得知雙方當事人均有離婚的意愿，只是對于孩子的撫養權有爭議。通過進一步調解，調解員引導雙方當事人根據自身的實際情況權衡利弊，作出取舍，最終雙方對于孩子的撫養問題達成了一致意見。
調解員在電話調解中得知雙方當事人都在外省打工，劉女士在廣東，廖先生在貴州，疫情期間兩人回廣西會有諸多不便。在確認雙方當事人具備網上視頻調解條件的情況下，調解員與雙方當事人約定時間，采用視頻調解的方式進行調解。
之后，雙方當事人與調解員依約在調解平臺進行視頻調解。調解員核對確認雙方當事人的身份后，將電話調解時雙方當事人達成的一致意見，形成調解協議上傳到調解平臺，由雙方當事人核對無誤后，在調解平臺上簽字。整個過程僅僅15分鐘，就達成了調解。(記者 廖志榮 通訊員 黃琴芳)
