封面新聞記者 張越熙
11月18日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧發(fā)布2022年Q3財報，今年第三季度公司實現(xiàn)營收3.233億元，凈利潤和平均月活躍用戶數(shù)，同比也有所降低。面對本地生活服務(wù)平臺美團的下場競爭，新氧正在尋找新的增長曲線。
新的增長點或?qū)碜杂趯Ξa(chǎn)業(yè)鏈的打通。近日，新氧集團董事長兼CEO金星正式對外發(fā)布新氧科技戰(zhàn)略：從醫(yī)美電商平臺向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)型。封面新聞專訪金星，談及轉(zhuǎn)型，他表示，按照以前產(chǎn)業(yè)模式，新氧是一個醫(yī)美O2O平臺，主要做消費者和醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生之間連接的橋梁，更多在做信息撮合，而現(xiàn)在更希望做一個打通產(chǎn)業(yè)鏈讓行業(yè)變得更好的推手。
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金星介紹，2022年中國醫(yī)美市場不僅出現(xiàn)了部分萎縮，還出現(xiàn)了20年來的首次負增長，嚴格意義上說2022年是真正的寒冬，行業(yè)粗放式增長的時代也隨著疫情結(jié)束。醫(yī)美行業(yè)變化非常之大，在醫(yī)美滲透率持續(xù)提升的同時，求美者對品質(zhì)醫(yī)美的預(yù)期也在不斷攀升，而與之對應(yīng)的是醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈路各個環(huán)節(jié)的鏈接不強、效能低下，嚴重阻礙輕醫(yī)美市場的放量增長。過去幾年，黑醫(yī)美的存在更是讓大家對整體醫(yī)美行業(yè)的印象分大減，這是整個行業(yè)需要面對的問題。
金星對此也提出了自己的看法，原有的醫(yī)美電商本質(zhì)是團購模式，相對粗放，通過價格引流，只能吸引到價格敏感型用戶，而且極易引發(fā)價格戰(zhàn)，對用戶的體驗和服務(wù)履約，都會造成一定程度的影響。
而如果要吸引到中高端用戶，就必須在術(shù)式研發(fā)、聯(lián)合治療、服務(wù)履約等方面進行大幅度的提升，同時在這個過程中幫助機構(gòu)和廠商降本增效、提升商機，才能推動醫(yī)美行業(yè)持續(xù)向好，找到市場新的增長曲線。金星表示，未來，他想把新氧帶向產(chǎn)業(yè)上游和下游。
從上游來看，可查詢信息顯示，新氧科技已經(jīng)獨家代理和運營的玻尿酸獨角獸愛拉絲提，填補了國內(nèi)中高端市場空白。此外，平臺還在跟專家聯(lián)合研發(fā)各種各樣的醫(yī)美研發(fā)術(shù)式、聯(lián)合治療方案。從下游來看，其在線下履約方面也做了工作，比如在線下機構(gòu)配備管家。
“以前大家看到的可能是一個信息對稱平臺，現(xiàn)在我們也進入服務(wù)履約和整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，希望真正解決醫(yī)美行業(yè)的很多根本性問題。這實際上是一次二次創(chuàng)業(yè)。”金星表示，疫情過去后，醫(yī)美行業(yè)也在整裝待發(fā)。
醫(yī)美行業(yè)經(jīng)歷疫情客觀影響，2022年呈現(xiàn)下滑趨勢，但行業(yè)是否還有機遇存在。金星也表達了自己的看法：機會或許就孕育在輕醫(yī)美的爆發(fā)中。“現(xiàn)在整個醫(yī)美的邏輯，和三年前不同，三年前大家提到醫(yī)美更多是整形，今天更多是輕醫(yī)美。當(dāng)整個醫(yī)美的主流慢慢變成抗衰的時候，整個的人群發(fā)生了巨大的變化。所以我們對整個行業(yè)的未來堅定的看好，至少在未來的二三十年里面，拿各個大行業(yè)做對比的話，我覺得很少有哪個行業(yè)會像醫(yī)美行業(yè)一樣具備非常澎湃的內(nèi)在增長的動力。”金星坦言。
過去很多年，全世界GDP都在上行周期里，產(chǎn)業(yè)鏈愈發(fā)精細化。金星認為，過去三年，全球最頂級的公司都在做縱向的整合。“我們正在做的也是這件事，從互聯(lián)網(wǎng)出發(fā)，想辦法去解決服務(wù)履約的問題，去解決供應(yīng)鏈的問題。因為只有把這三者結(jié)合在一起，消費者最終極的問題才能解決。”金星解釋，消費者一開始覺得中國的醫(yī)美很貴，可能是因為這里面每一個環(huán)節(jié)都在賺各自的錢，所以產(chǎn)業(yè)鏈這么多的環(huán)節(jié)拼在一起，效率一定是低的，成本一定是高的，最終導(dǎo)致到消費者一定是貴的，一定是脫節(jié)的。
“未來一二十年，我們能看到最大的機會就在于產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合，把互聯(lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈，服務(wù)履約三者緊密地結(jié)合在一起。”金星提出，如果哪一家公司能完成這一點，有可能在這個行業(yè)里會出現(xiàn)一個非常大的公司，因為它已經(jīng)脫離了產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的限制。
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