今年7月8日是第13個“全國保險公眾宣傳日”，中荷人壽保險有限公司（以下簡稱“中荷人壽”）積極響應中國保險行業(yè)協(xié)會相關工作要求，圍繞“愛和責任 保險讓生活更美好”這一年度主題，啟動2025年“7·8全國保險公眾宣傳日”系列活動，通過全媒體傳播矩陣與多元化落地實踐，傳遞保險保障理念，詮釋行業(yè)服務民生的使命擔當。
構(gòu)建多媒體傳播矩陣，傳遞保險行業(yè)正能量
活動期間，中荷人壽以“專業(yè)化傳播+沉浸式體驗”為核心，構(gòu)建覆蓋線上線下的立體化宣傳體系，讓“愛和責任”的主題與保險保障價值觸達更多公眾。
數(shù)字化傳播精準觸達。中荷人壽在公司官方網(wǎng)站、官方兩微一抖等自媒體平臺開設專題專欄，系統(tǒng)輸出活動資訊、風險提示及金融教育內(nèi)容。針對新契約投保、理賠服務等消費者常見的高頻場景制作系列科普長圖與情景短視頻，以“案例解析+流程可視化”方式幫助公眾建立理性風險認知。活動期間開展的“保險知識干貨專場”，系統(tǒng)梳理服務環(huán)節(jié)高頻咨詢的知識點，破除客戶認知盲區(qū)；中荷人壽微生活視頻號及抖音號，將通過“荷您說風險”“荷您說保險”兩個情景劇場欄目，以創(chuàng)意短視頻形式，將“代理退保”騙局等風險點融入劇情，實現(xiàn)“沉浸式”知識普及。
線下場景深度滲透。中荷人壽全轄范圍同步開展“保險五進入”活動（進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進機關、進企業(yè)），采取“請進來+走出去”模式：一方面邀請消費者走進職場參加金融講座，另一方面組織公益宣講團深入基層開展風險減量、金融反詐科普。在中荷人壽各地的金融知識宣傳展位中，互動體驗區(qū)總是活動現(xiàn)場的一大亮點。反詐射箭游戲中，“瞄準‘消費陷阱’，射出反詐箭頭！”，參與的公眾通過射中靶面贏取獎品；兒童金融拼圖挑戰(zhàn)游戲中，中荷人壽定制的金融教育文創(chuàng)拼圖將保險知識轉(zhuǎn)化為卡通圖案，讓小朋友在拼貼中寓教于樂。此外，中荷人壽的宣講團隊伍，還向公眾發(fā)放金融資料，以真實案例揭露“冒充親友詐騙”“虛假中獎陷阱”等常見金融騙局，同時宣傳人員還借助“中荷人壽金融知識云展廳”，邀請公眾線上學習金融知識，為重點人群撐起權益保護的“愛心之傘”。
扎根基層服務實踐，踐行保險“人民性”初心
活動期間，中荷人壽以“公益下沉、能力筑基”為實踐主線，構(gòu)建“責任、服務、合規(guī)”三位一體的基層服務體系，讓保險“人民性”初心扎根民生沃土。
紅色傳承與金融宣傳共振。活動期間恰逢“七一”建黨節(jié)，中荷人壽各分公司通過形式多樣的活動形式，激勵從業(yè)者和廣大群眾傳承紅色基因。部分分公司走進社區(qū)，通過“金融＋文藝”形式,為居民帶來不一樣的體驗。活動現(xiàn)場，《唱支山歌給黨聽》等經(jīng)典曲目引發(fā)共鳴，穿插其中的“金融詐騙形式識別”“消費者權益搶答”等互動環(huán)節(jié)，引發(fā)社區(qū)居民踴躍參與。既以紅色文藝展演厚植愛黨情懷，又以金融知識互動筑牢群眾權益保護屏障，讓紅色基因與金融溫度在基層服務中同頻共振、雙向賦能。
細節(jié)提升服務體驗。中荷人壽全面升級營業(yè)服務網(wǎng)點：全轄網(wǎng)點設置愛心座椅、老花鏡、無障礙通道、矮式填單臺及特殊人群服務標識等設施，確保老年客戶及特殊群體辦理業(yè)務更便捷，以細節(jié)提升公眾服務體驗。
公益服務下沉一線。聚焦鄉(xiāng)村和邊遠地區(qū)，各分公司結(jié)合保險功能開展多元化公益活動。通過保險捐贈、現(xiàn)場宣講等形式，讓保險服務惠及更多人群。有分公司走進老年人聚集的社區(qū)，以“保險捐贈+現(xiàn)場宣講+便民服務”模式，讓保險服務切實觸達更多人群。將口腔義診、公益染發(fā)等，與講解保單查詢、理賠流程等保險公益服務相結(jié)合，將企業(yè)社會責任轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的民生關懷。
從業(yè)人員能力筑基。圍繞“合規(guī)營銷宣傳及防范銷售誤導”“適當性管理”等核心內(nèi)容開展專項培訓，督促從業(yè)人員嚴格落實“三適當”要求（適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)目蛻簟⑦m當?shù)匿N售方式），以合規(guī)服務筑牢消費者權益保護根基，通過長效機制鞏固宣傳成果。
中荷人壽以“7·8 全國保險公眾宣傳日”為契機，持續(xù)聚焦主責主業(yè)，踐行金融工作政治性、人民性，通過創(chuàng)新服務模式、提升服務品質(zhì)，扎實做好“五篇大文章”。未來，中荷人壽將以更堅實的保障能力與更溫暖的服務姿態(tài)，守護億萬家庭美好生活愿景，為構(gòu)建可信賴、有溫度的保險行業(yè)生態(tài)貢獻力量。
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