2025年6月26日，美團(tuán)首屆服務(wù)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)在上海揭幕，豐巢洗護(hù)作為行業(yè)代表受邀出席。在這場(chǎng)聚焦中國(guó)服務(wù)零售業(yè)態(tài)升級(jí)的盛會(huì)上，美團(tuán)首次系統(tǒng)性剖析了需求端升級(jí)與供給端創(chuàng)新的協(xié)同路徑，而豐巢洗護(hù)正是精準(zhǔn)捕捉行業(yè)趨勢(shì)、深耕服務(wù)品質(zhì)的典型范例。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)揭曉了多項(xiàng)行業(yè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)，豐巢洗護(hù)憑借著強(qiáng)大的品牌號(hào)召力、快速躍升的市場(chǎng)增速和用戶(hù)滿(mǎn)意度等三大核心指標(biāo)，一舉斬獲“年度行業(yè)領(lǐng)軍品牌”與“履約先鋒領(lǐng)航品牌”兩項(xiàng)殊榮。
根據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)服務(wù)零售市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)7萬(wàn)億元，但線上化率僅為9%，增長(zhǎng)潛力巨大。作為美團(tuán)家庭服務(wù)類(lèi)目的核心業(yè)態(tài)之一，洗護(hù)服務(wù)的高頻、剛需特性使其成為平臺(tái)重點(diǎn)布局的賽道。豐巢洗護(hù)早期即錨定線上化機(jī)遇，攜手美團(tuán)加速線洗護(hù)線上化的過(guò)程，以C2F（Customer to Factory）模式重構(gòu)傳統(tǒng)洗衣鏈路：通過(guò)自建工廠與嚴(yán)選合作方的雙重保障，建立覆蓋入廠、清洗、質(zhì)檢、出廠的標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保洗護(hù)服務(wù)的高質(zhì)量及穩(wěn)定性，獲得用戶(hù)的高度認(rèn)可。在美團(tuán)家庭服務(wù)行業(yè)中，豐巢洗護(hù)2024年和2025年上半年的增速及類(lèi)目的行業(yè)排序及品牌力影響，均位于頭部位置。其中2025年上半年當(dāng)中，豐巢洗護(hù)在美團(tuán)增速達(dá)60%，且已經(jīng)做到洗滌類(lèi)目上門(mén)類(lèi)Top 1，榮膺美團(tuán)行業(yè)領(lǐng)軍品牌。
高增長(zhǎng)的核心支撐來(lái)自用戶(hù)信任的持續(xù)累積。豐巢洗護(hù)與美團(tuán)聯(lián)合推出的“安心洗”履約保險(xiǎn)機(jī)制，以“超時(shí)賠”“洗壞賠”等四重保障，有效提振消費(fèi)信心。2025年上半年，豐巢洗護(hù)在美團(tuán)平臺(tái)的好評(píng)數(shù)同比提升300%以上。
在保持高速發(fā)展的同時(shí)，豐巢洗護(hù)不斷深化與美團(tuán)的合作，在渠道協(xié)同與聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方面持續(xù)發(fā)力。2024 年 1 月，雙方攜手舉辦超級(jí)品牌日活動(dòng)，成功斬獲超 10 萬(wàn)單洗護(hù)訂單。今年上半年，雙方圍繞品牌建設(shè)與服務(wù)推廣開(kāi)展多維度合作，不僅持續(xù)優(yōu)化線上運(yùn)營(yíng)機(jī)制，還將 “專(zhuān)業(yè)洗護(hù) + 安心洗” 的服務(wù)理念帶入校園場(chǎng)景，先后走進(jìn)重慶交通大學(xué)、武漢工程學(xué)院等 6 所高校開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步提升了品牌知名度與服務(wù)觸達(dá)范圍。
展望未來(lái)，豐巢洗護(hù)計(jì)劃持續(xù)加大在美團(tuán)平臺(tái)的投入力度，不斷拓展市場(chǎng)版圖，預(yù)計(jì)將入駐超過(guò) 300 家洗護(hù)門(mén)店。同時(shí)，雙方還將共同探索創(chuàng)新模式，推出 “投柜洗” 服務(wù)。今年 7 月，將率先在 8 萬(wàn)臺(tái)豐巢智能柜設(shè)置 POI 標(biāo)注，打造 “美團(tuán)下單、下樓即投、馬上送洗” 的智能洗護(hù)新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從家庭場(chǎng)景到柜機(jī)終端的洗護(hù)履約全鏈路打通，為行業(yè)發(fā)展注入新的活力，也為用戶(hù)帶來(lái)更高效、便捷的洗護(hù)服務(wù)新選擇。
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