在2022年，京東肯特瑞基金實(shí)現(xiàn)了多個季度連續(xù)增長，在連續(xù)增長的背后是肯特瑞在以用戶為中心核心價值觀下，依托京東集團(tuán)生態(tài)體系，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，深挖用戶痛點(diǎn)與用戶價值，為用戶提供專業(yè)化、定制化的理財(cái)服務(wù)，協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務(wù)板塊共同滿足了用戶全方位金融生活需求，從而獲得了用戶的認(rèn)可。
同時，京東肯特瑞圍繞不同理財(cái)用戶的不同需求，將業(yè)務(wù)覆蓋線上線下，為用戶提供綜合化一站式服務(wù)解決方案，帶來更全面的用戶體驗(yàn)，以用戶為中心構(gòu)建并完善理財(cái)服務(wù)譜系，打開一個充滿想象的增量市場空間，真正達(dá)到了協(xié)同共贏的目標(biāo)。
為了迎合用戶多元化、個性化的投資需求，在2022年8月，京東肯特瑞對京東金融APP的京選好基頻道做了一次全新升級，在這次升級中，京東肯特瑞創(chuàng)新并實(shí)踐“產(chǎn)品Alpha+服務(wù)Alpha”雙輪驅(qū)動的平臺投顧化理念。平臺投顧化的本質(zhì)是，通過平臺創(chuàng)新與技術(shù)賦能，在客戶交易的黃金鏈路上讓其感知到自己在投資過程中時刻擁有“投顧”指導(dǎo)和陪伴，從而實(shí)現(xiàn)投資行為合理化、專業(yè)化，這背后是財(cái)富管理機(jī)構(gòu)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的積極轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略升級。
為幫助用戶篩選出業(yè)績更優(yōu)、陪伴更全的基金產(chǎn)品，京東肯特瑞組建獨(dú)立的基金研究團(tuán)隊(duì)。京東肯特瑞的管理團(tuán)隊(duì)由銀行、證券、基金公司等金融機(jī)構(gòu)資深從業(yè)人員組成，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)保障了高水準(zhǔn)的基金業(yè)務(wù)處理能力和效率，以及緊跟行業(yè)趨勢的創(chuàng)新步伐，以客觀、公正的視角和誠信、創(chuàng)新的態(tài)度不斷幫助投資者實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)持續(xù)增值的目標(biāo)。同時有為高凈值投資者提供安全、高效基金交易的豐富經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)之上積極創(chuàng)新和變革現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，力爭更為切實(shí)的匹配高凈值投資者的投資需求。整體業(yè)務(wù)處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。
基金作為復(fù)雜金融產(chǎn)品，打造以用戶為中心的服務(wù)陪伴體系，也是京東肯特瑞平臺投顧化的重要體現(xiàn)。在升級后的京選好基中，每一只入選基金都會聯(lián)動相應(yīng)機(jī)構(gòu)，定期在產(chǎn)品圈子發(fā)布文章、組織專場直播與用戶交流互動，其中直播板塊的“京選會客廳”，是行業(yè)首檔探訪基金公司的直播欄目，由京東財(cái)富投研首席投資官主持，每期探訪一家基金公司，與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士一同探討宏觀經(jīng)濟(jì)、市場行情。除此之外，京東肯特瑞更以持有體驗(yàn)為核心，整合內(nèi)容陪伴素材，定期觸達(dá)用戶，讓投資者買基省心、持有更安心。除聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全程陪伴，京東肯特瑞還組織投研團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟蹤產(chǎn)品業(yè)績表現(xiàn)、規(guī)模變動、潛在風(fēng)險事件等諸多影響投資者收益和持有體驗(yàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，結(jié)合對宏觀經(jīng)濟(jì)、市場行情的專業(yè)判斷，定期發(fā)布“京東研究”系列自研文章，為用戶做好投后管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺投顧的服務(wù)Alpha。目前京東深度基金研究文章深受客戶喜歡，每篇文章閱讀量至少過萬，疊加上活躍的評論互動，成為京東基金服務(wù)一道亮麗的明信片。
京東肯特瑞依托京東集團(tuán)生態(tài)體系，在以用戶為中心的核心價值觀下，發(fā)揮自身金融專業(yè)優(yōu)勢，深挖產(chǎn)品價值，為用戶提供專業(yè)化、定制化的理財(cái)服務(wù)，協(xié)同京東科技其他金融業(yè)務(wù)板塊共同滿足了用戶全方位金融生活需求。
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