春節(jié)臨近,作為京滬高鐵的重要交通樞紐的徐州東站,逐漸迎來了客流高峰期。江蘇徐州移動(dòng)提前開啟春運(yùn)“護(hù)航模式”,全力做好通信網(wǎng)絡(luò)保障,用溫暖服務(wù)護(hù)送廣大旅客返鄉(xiāng)。
春運(yùn)開始前,針對高鐵站、汽車站等人流密集區(qū)域,江蘇徐州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員就早早地開展了多輪現(xiàn)場勘測,制定專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)保障方案;組織網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域基站的優(yōu)化擴(kuò)容,確保旅客語音通話清晰、上網(wǎng)流暢。在高鐵站及鄰近的汽車站前,江蘇徐州移動(dòng)的應(yīng)急通信保障車就像個(gè)高高的“衛(wèi)士”,格外顯眼,守衛(wèi)著南來北往旅客們的通信質(zhì)量。
江蘇徐州移動(dòng)的志愿者李沫汐已經(jīng)連續(xù)一周在高鐵站開展志愿服務(wù),當(dāng)遇到手機(jī)沒電的旅客,他會(huì)主動(dòng)提供充電寶為其充電并對手機(jī)進(jìn)行殺毒、調(diào)測;遇到?jīng)]戴口罩的旅客他會(huì)主動(dòng)上前提醒并免費(fèi)贈(zèng)送一次性口罩;遇到年齡大的大爺大媽,他則會(huì)遞上一杯熱水,在寒冬中傳遞溫暖和愛心。他說:“以前上學(xué)的時(shí)候,我只是一名普通的旅客,那時(shí)候根本不知道流暢的手機(jī)信號(hào)背后原來有這么多移動(dòng)人的默默付出和無私奉獻(xiàn)。”
“每年春運(yùn),江蘇徐州移動(dòng)的技術(shù)專家都提前來我們這里溝通網(wǎng)絡(luò)保障工作,結(jié)合客流增長情況,對網(wǎng)絡(luò)承載壓力進(jìn)行測試,并定制針對性的保障方案,確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。旅客們無論在車站還是高速運(yùn)行的高鐵上都能享受到高品質(zhì)、流暢的語音和上網(wǎng)信號(hào)。移動(dòng)的愛心服務(wù)點(diǎn)也成了我們站春運(yùn)期間鮮明的標(biāo)志之一,讓廣大旅客有地方充充電、落落腳。”負(fù)責(zé)高鐵站臺(tái)管理的張主任說。
春運(yùn)期間,作為城市通信服務(wù)的“主力軍”,江蘇徐州移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化重要交通樞紐網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,積極開展志愿服務(wù)活動(dòng),確保春節(jié)服務(wù)“不打烊”,用“滿格”的心級服務(wù)護(hù)航旅客春運(yùn)回家路。
(戴佳璐)
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