鈦度圖聞·第一百零一期
策劃制作｜鈦媒體視覺中心，編輯｜劉亞寧，作圖｜初彥墨
在如火如荼的6月，高考考生們又迎來新的挑戰——志愿填報。
(資料圖)
俗話說“七分考，三分報”，如何憑借自己分數選擇一個最理想的大學，成為許多考生的頭等大事。但是，留給考生斟酌的時間并不多，再加上多地高考的改革使得志愿填報變得尤為復雜，不少考生和家長無所適從，于是高考志愿填報行業應運而生。除傳統教育輔導行業的線下機構外，互聯網大廠也紛紛入局，產品從免費的模擬填報系統到數千元的VIP指導服務，甚至還有從高一就開始的“職業生涯規劃”，服務內容五花八門。
高考志愿填報行業逐漸紅火。數據顯示，2023年高考志愿填報市場付費規模預計可達9.5億元。同時，天眼查數據顯示，截至2023年6月13日，我國現存高考志愿相關企業2597家。但行業火熱的同時，報考咨詢市場亂象叢生，業內機構魚龍混雜，指導老師水平良莠不齊。
如今，市面上都有哪些高考志愿填報服務？高考生愿意花多少錢去咨詢志愿填報服務？高考志愿填報背后又有哪些坑？本期鈦媒體·鈦度圖聞從數據層面帶你了解。
高考志愿填報咨詢費高達萬元，超八成學生愿意付費
教育部數據顯示，2023年高考人數為1291萬人，比2022年增加98萬人，再創歷史新高。高考作為人生中的一次大考，除了考試成績外，去哪個城市、讀什么專業、如何分盡其用讓眾多考生和家長無所適從。
有需求就有市場，高考志愿填報成為了不少機構發財的生意經。這些機構利用學生和家長們的急切心理，為學生報考提供最優方案。據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統計，無論是根據高考成績提供“爭、穩、保”的高校和專業名單的免費自主咨詢服務，還是價格在千元以內、提供更詳細招生和就業計劃信息的志愿填報卡服務，亦或是價格高達上萬元的一對一、一對多的線下咨詢服務，市面上報考服務應有盡有。
除此之外，越來越多城市引入高中生涯規劃課程，從高一開始就對學生未來職業生涯做出規劃，收費也動輒上萬。
為了獲得更豐富的資訊和更專業的建議，不少考生和家長都會選擇購買付費內容。數據顯示，88.3%的考生愿意為志愿填報花錢，不愿意為志愿填報付費考生的比例僅占1成左右。其中，7成以上的考生愿意為志愿填報付費0-500元，愿意付費500-800元的考生占比為12.5%，愿意付費800元以上的考生為4.7%。
高考志愿填報成熱門生意，互聯網大廠搶灘入局
2014年，新高考改革正式啟動。新高考不僅改革內容方面，錄取制度也進行了相應的變化，很多省份開始合并本科批次，實行“專業+院校”、“平行+順序”等多線錄取模式，這種模式直接增加了志愿填報難度。高考志愿填報行業隨著高考的改革成為一樁熱門生意。
數據顯示，2016年，中國高考志愿填報市場付費規模為1.3億元，2022年，中國高考志愿填報市場付費規模達8.8億元，6年間增長了近7倍。2023年，高考志愿填報市場付費規模預計達到9.5億元。未來，隨著高考錄取人數逐年增多，高考志愿報考付費市場規模將持續增長。
“錢”景在前，互聯網大廠也盯上了高考志愿市場。2013年，百度最早入局，首次在移動端實現了“報考查詢功能”，讓考生可以查詢到各地錄取分數線以及對考生分數進行對比分析。此后，百度幾乎每年在高考志愿填報服務方面不曾缺席。從最初的查大學、查分數線到測專業再到推出更智能的志愿填報服務，百度幾乎涵蓋了高考填報志愿中可能涉及到的場景。
隨后，各家互聯網大廠也不甘落后。阿里于2019年推出“夸克”，目前可提供志愿輔導、模擬填報、AI錄取預測等免費的一站式服務；騰訊于2021年推出“招生通”和“新高考通”，旨在打造智慧招報全鏈條解決方案。此外，網易、知乎等互聯網大廠也都推出了相應的高考志愿填報服務，企圖在這片藍海中分一杯羹。
天眼查數據顯示，截至今年6月13日，我國現存高考志愿相關企業2597家。絕大多數相關企業都成立于近10年間，從2012年到2021年，新增企業數量逐年大幅增長，其中，2015年新增相關企業數量同比增長最多，達130.3%。2022年新增企業有所回落，但仍然有229家。
行業亂象叢生，花高價請的“專家”可能沒上過大學
行業蓬勃發展的同時，暴露的問題也同樣突出。目前，這一行業處于“定價無標準、從業無門檻、行為無監管”的情況，面對高考出分后學生的緊急需求，有的機構趁機抬價，價格一漲再漲，一天一個價。
高昂收費的背后，從業者水平卻參差不齊。據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統計，市面上對于高考志愿規劃師的學歷要求并沒有很高，超6成的招聘學歷要求是本科，3成招聘學歷要求的是本科以下，其中，大專的占比達26%，高中的占比為2%；還有4.7%的招聘不限制學歷，對于碩士學歷的要求僅有4.3%。而在從業經驗方面，超3成招聘不限制從業經驗要求，5成以上的招聘從業經驗要求在0-3年內，要求3-10年從業經驗的招聘僅占1成左右。這些所謂的“專家”質量水平良莠不齊。
此外，一些高考志愿規劃師培訓一周甚至只有3天，就能獲得所謂的“職業崗位技能證明書”上崗，成為按小時收費的“專家”。但這個證書并不是由教育部發放，也不受國家認可，很多都是培訓機構自創以供學員查詢。
市面上形形色色的高考志愿填報服務，考生和家長都從哪里獲取服務信息并購買這些服務？據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統計，在黑貓投訴與“高考志愿”相關的102條投訴內容中，投訴者大都說明了自己的購買渠道。購買服務渠道最多的是在抖音、快手等直播間平臺，占比達25.5%，其次是線上的填志愿APP和傳統的線下教育機構。
值得注意的是，有15.7%的考生購買高考志愿服務是通過學校或學校老師推薦。有家長在黑貓投訴上表示，是學校老師要求強制購買某教育類軟件，還宣稱之后要用這個軟件來布置作業，畢業以后還能用這個軟件來報志愿；還有家長表示是教育機構來學校宣傳推廣。對此現象，2022年6月，教育部曾發布通知，嚴禁學校、教師與校外培訓機構合作和通過志愿填報咨詢服務謀取利益，已對此現象進行過整治。
“一分價錢一分貨”在填報志愿行業中是行不通的，不管是線上的志愿系統還是線下的專家建議，都不是百分百可靠。有些不僅會造成家長和考生的經濟損失，更嚴重的還會導致考生錯過錄取機會，一路滑檔。
在黑貓投訴平臺上，“誘導消費”成為了高考志愿填報服務投訴榜出現頻次最高的理由，而當家長和考生被誘導購買服務后才發現不是數據老舊就是機構卷錢跑路。其次，“虛假宣傳”這一投訴理由出現頻次也較高，很多機構在介紹自己的產品時夸大宣傳，但購買后才發現有些服務根本無法實現甚至干脆沒有此項服務。另外，信息有誤、不予退款、服務質量差、畫大餅等也是這些高考志愿填報服務易出現的雷區。
有用戶還表示，自己使用了某填志愿APP進行計算可能性填報學校，根據系統計算，該用戶高考志愿填報的前六個大學的考上的概率都在70%以上，但結果卻是一個都沒錄取，最終錄取的是該用戶填報的第六個保底大學，比高考分數低了20分的學校。
在損失的金額上，據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統計，近8成用戶的金額損失在千元以內，其中101-500元的損失金額占比最高，達36.27%，其次分別是501-1000元和0-100元。2成左右的用戶損失金額在1001-10000元之間，超過萬元以上的用戶占比為3%，損失金額超過萬元的被投訴機構大都是線下咨詢機構。
志愿填報不僅關系到考生的錄取，更關系到未來的職業發展。現實中從來沒有絕對的方案，考生和家長不應完全寄希望于外部力量，也要充分了解自身的興趣，了解職業，選擇適合自己的大學。當然，志愿服務機構如何更加專業的為考生提供有用信息，打破市場報道所帶來的偏見，也是未來要努力的方向。
數據來源：黑貓投訴、BOSS直聘、天眼查、艾媒咨詢等公開資料不完全整理。
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