今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江分行始終緊貼地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，近日成功開(kāi)立本地高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田新建項(xiàng)目農(nóng)民工工資專(zhuān)用賬戶(hù)，成為該行深耕本地市場(chǎng)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的又一有力實(shí)踐。該行不僅以高效的執(zhí)行力解決了異地客戶(hù)的難題，更以實(shí)際行動(dòng)保障了項(xiàng)目建設(shè)中農(nóng)民工群體的切身利益，彰顯了大行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
敏銳捕捉項(xiàng)目信息，主動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接。在獲悉句容市白兔鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田新建項(xiàng)目即將啟動(dòng)的信息后，該行迅速反應(yīng)，第一時(shí)間組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)“走出去”，多次前往白兔鎮(zhèn)政府對(duì)接洽談。團(tuán)隊(duì)深入闡述了工行在代發(fā)工資、賬戶(hù)管理等方面的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)保障能力，表達(dá)了為地方重點(diǎn)項(xiàng)目提供全方位金融支持的誠(chéng)意，以專(zhuān)業(yè)的方案和真誠(chéng)的態(tài)度贏得了鎮(zhèn)政府的初步信任，成功獲取了項(xiàng)目關(guān)鍵信息及中標(biāo)單位資料，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
跨越地域遠(yuǎn)程協(xié)同，高效業(yè)務(wù)合作。在獲取項(xiàng)目信息后，該行發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中標(biāo)單位為外地企業(yè)，這為對(duì)接工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)“異地”難題，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有退縮，迅速調(diào)整策略，通過(guò)高效的遠(yuǎn)程溝通，與中標(biāo)單位建立了緊密聯(lián)系，詳細(xì)講解了賬戶(hù)開(kāi)立、工資代發(fā)、后續(xù)維護(hù)等全流程服務(wù)細(xì)節(jié)。在獲悉客戶(hù)因信息變更需前往注冊(cè)地銀行辦理手續(xù)，面臨“兩地跑、多次跑”的難題時(shí)，該行并未簡(jiǎn)單告知流程，而是主動(dòng)作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)注冊(cè)地所在的兄弟行，說(shuō)明情況，發(fā)起協(xié)同請(qǐng)求，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，高效完成了機(jī)內(nèi)信息的變更核實(shí)工作。這一“內(nèi)部多流轉(zhuǎn)，客戶(hù)少跑腿”的貼心舉措，為客戶(hù)提供了最大便利，徹底解決了其后顧之憂，最終以超越期望的服務(wù)體驗(yàn)成功敲定了農(nóng)民工工資代發(fā)專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)立。
作者：徐俊
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