光大永明人壽山東分公司全面貫徹落實中央金融工作會議精神，積極發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器” 作用，圍繞小微企業(yè)實際需求制定優(yōu)質保障計劃，提升服務實體經(jīng)濟的水平，推進保險業(yè)高質量發(fā)展。
健全小微企業(yè)保障功能，提升綜合服務水平
光大永明人壽 山東分公司針對小微企業(yè)性質及實際經(jīng)營情況量身定制專屬保險保障方案，通過優(yōu)質保障計劃幫助小微企業(yè)解決經(jīng)營發(fā)展中的后顧之憂。2023年以來，公司服務小微企業(yè)集中于科技類、建筑類，結合小微企業(yè)特點，配套提供多種產(chǎn)品，區(qū)分企業(yè)需求制定特色化產(chǎn)品方案，完善保障功能，配備專屬客戶經(jīng)理一對一進企宣講，及時解答企業(yè)及員工在保險保障方面的疑惑并提供了健康講座、消費者權益宣講、金融知識和風險合規(guī)知識宣講等綜合性支持服務活動。2023年7月至2024年7月一年內分公司已累計為20余家企業(yè)，數(shù)千名員工提供風險保障。
開通保險理賠綠色通道 全面保障客戶權益
光大永明人壽山東分公司為維護和保障人民群眾切身利益，提升消費者權益保護綜合服務水平，在各類突發(fā)災害等情況下全面提升理賠實效，開通理賠綠色通道。公司客戶和家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”等多種方式報案或咨詢。公司主動開展理賠服務，落實各類應急處置和服務，主動通過多種渠道獲取和排查客戶出險信息。簡化理賠申請手續(xù)，對確認因突發(fā)災害等因素出險客戶，減免提交事故證明等理賠資料，簡化相關流程，實現(xiàn)快速理賠。
光大永明人壽山東分公司表示，將全面貫徹以人民為中心的保險保障和發(fā)展思路，在推進和踐行保險業(yè)高質量發(fā)展方面堅持以客戶為本，結合光大優(yōu)勢持續(xù)為客戶提供高質量金融服務。
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