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“周到服務(wù)，溫暖如家”“專業(yè)品質(zhì)，卓越服務(wù)”……近日，兩位租戶為松江公租房管理中心送來(lái)兩面錦旗，向窗口工作人員的真情付出及耐心服務(wù)表示感謝。
“我現(xiàn)在租的房子馬上要到期了，想要申請(qǐng)公租房，但是平臺(tái)上上傳材料總是通不過(guò)，這要怎么辦啊？”面對(duì)租戶王先生的問(wèn)題，管理中心負(fù)責(zé)人顧武平讓王先生來(lái)窗口，幫他現(xiàn)場(chǎng)審核上傳。審核、掃描、上傳……很快，網(wǎng)上申請(qǐng)流程就順暢辦完了。為了幫助王先生盡快通過(guò)申請(qǐng)，顧武平時(shí)刻關(guān)注著后續(xù)市、區(qū)局的審核過(guò)程。“我心里懸著的石頭終于落下了，沒(méi)想到你們辦事效率高，服務(wù)態(tài)度也好！真是幫我解決了急事，我也不用因?yàn)闆](méi)有房子住發(fā)愁了，感謝你們。”目前王先生已經(jīng)進(jìn)入輪候選房，很快就能入住公租房。“其實(shí)這就是窗口的工作日常，沒(méi)想到在租戶心中卻種下了溫馨的種子，收到他送來(lái)的錦旗時(shí)，我們也很感動(dòng)。”顧武平說(shuō)。
姬小姐由于未及時(shí)在選房時(shí)限內(nèi)簽約，等了半年選到的房源被系統(tǒng)收回。“我好不容易選到的房子就這樣沒(méi)了，怎么辦……”聽(tīng)到電話里滿是急切，顧武平在安撫租戶情緒后，馬上著手了解情況，尋找解決辦法。過(guò)程中，面對(duì)姬小姐一通又一通的電話，顧武平始終不厭其煩地解釋溝通，下班回家后還在聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員，跟蹤各環(huán)節(jié)。“姬小姐，我這邊幫你留意到一套房源，您趕緊登錄平臺(tái)，如果滿意現(xiàn)在就把房源選定”。在大家的共同努力下，姬小姐順利簽下了一套滿意的房子。日前，她來(lái)到管理中心送上錦旗。
“在今后的工作中，松江公租房窗口將一如既往，堅(jiān)守為民服務(wù)初心，用專業(yè)提高辦事效率，用行動(dòng)提升服務(wù)水平，為更多有需要的人提供細(xì)致周到的服務(wù)，讓他們?cè)诠夥空业健摇臍w屬感。”顧武平說(shuō)。
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