東方網記者程琦3月20日報道：“我父親需要長期服用環孢素軟膠囊，以前是在瑞金北院配的藥，但是這次嘉定區疫情的原因各大醫院都停診了，嘉定能跑的醫院都問了，還在運行中的醫院都沒這個藥。今天已經停藥了，想問問您這里有沒有辦法？”3月19日晚，家住嘉定區凌先生在數個微信群中發出求助，急需用于防排斥反應的稀缺藥。在看到這一緊急訴求后，上海的電商平臺、藥店工作人員齊心協力，上演了一場愛心接力，2小時后，跨越40公里救命藥及時到達。
據了解，凌先生父親患有血小板減少性紫癜，需要長期服用環孢素軟膠囊，這是一款防排斥反應的稀缺藥，之前都是在醫院開藥，但疫情原因無法繼續到開藥。
“一位朋友把凌先生的短信發給了我，我們立刻與上海連鎖藥店聯系，發現有第一醫藥匯豐大藥房（楓林路店）有這款藥，于是立刻聯系到凌先生，建議他從平臺上下單。”美團買藥上海地區負責人表示，接到訂單的第一時間溝通了配送團隊，安排騎手進行遠程配送。
第一醫藥相關負責人表示，收到咨詢后客服第一時間核查了此藥品門店庫存情況，和門店和患者確認了藥品名稱、規格、廠家，完全一致后，告知患者可以通過美團買藥下單。
凌先生于3月20日上午在40公里之外的第一醫藥匯豐大藥房（楓林路店）下單2盒環孢素軟膠囊，2個小時后，凌先生接到了騎手的電話，拿到了父親所需的藥品。
事實上，凌先生所遇到的問題并不是個例。據統計，自本輪疫情發生以來上海慢病藥品在美團買藥上訂單量不斷上漲。僅2022年3月1日至3月20日，整體慢病用藥訂單漲幅近50%，其中高血壓藥訂單上漲176%，糖尿病類藥品訂單上漲143%，稀缺藥品訂單也較疫情前有較大增幅。
看到了慢性病患者疫情期間的需求，美團買藥聯合第一醫藥、益豐大藥房、國大藥房、老百姓大藥房等本地連鎖藥店，在上海推出“慢病關愛計劃”，保障需要長期服藥的慢病患者不缺藥不停藥。
一方面，與各大連鎖藥店積極溝通，保障用藥或有用戶需求的稀缺藥供給，此外，為了保障居民安全合理用藥，美團買藥還為上海市民安排了在線醫師和藥師，幫助不便外出的用戶解答健康問題。
據了解，在“慢病關愛計劃”中，美團買藥安排了專屬配送，用戶只需要打開美團App或美團外賣App點擊買藥頻道內“慢病關愛計劃”，或在頻道內搜索所需藥品，即可享受送藥到家的服務，疫情期間買藥更加安心。
第一醫藥相關負責人也表示，疫情期間第一醫藥正常營業的各門店，都可以通過i百聯、美團買藥等線上渠道購藥，各院邊門店針對慢病用藥、稀缺用藥、品牌藥均增加儲備。同時，各門店嚴格按照國家政策要求，對于慢病復購患者，憑處方方可在線購買此類藥物，確保特殊時期處方藥的銷售安全合規。
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