近日，荷蘭皇家菲仕蘭公布了2021年財報。菲仕蘭中國區業績表現亮眼，全年凈銷售額保持雙位數增長，其中跨境電商業務和新業務的增長均超過20%，專業乳制品業務增長超過30%。菲仕蘭旗下皇家美素佳兒市場份額屢破新高，全年銷售額同比增長超過50%，繼續領跑超高端奶粉市場。
菲仕蘭中國業績在挑戰中保持高速增長得益于年輕化的品牌建設、渠道下沉的持續推進、數字化轉型升級以及務實高效團隊的共同推動。
菲仕蘭中國區總裁陳戈女士分享業績亮點
美素佳兒破圈種草 創造全新消費體驗
作為菲仕蘭旗下的超高端嬰幼兒奶粉品牌，皇家美素佳兒的表現頗為亮眼。在Z世代人群扛起消費大旗的當下，美素佳兒在品牌營銷層面大力創新，不僅與中國國家地理一同探尋了自然滋養的奧秘，將“堅持”、“自然”與“不凡”的品牌價值根植于年輕消費者內心。美素佳兒還高效運用數字媒體精準觸達年輕受眾，攜手內容創作者或母嬰KOL，通過新穎的場景式內容形式在抖音、小紅書等新媒體平臺快速破圈，深度種草，提升了線上拓客的轉化效率，更讓品牌與消費者的溝通方式更加“接地氣”。
渠道多元化擴張 挖掘業務新增量
在渠道方面，菲仕蘭加速發展跨境電商，不斷將全球新品引入中國市場，包括HMO母乳低聚糖配方的美素佳兒、有機版的皇家美素佳兒以及新近上市的美素佳兒羊奶粉等。
堅持與戰略關鍵客戶在一起，共同為消費者營造更舒適的品牌體驗，加速在下線城市挖掘消費增量。借助自身的數字化能力，推出了下線市場通路滲透APP，用極簡的貨物流、用輕綁定的專業合作模式，進行了有益的嘗試，取得了初步的進展，給更多的中國寶寶包括下線市場的寶寶帶來更多的營養。
數字化轉型升級 持續提升效率
2021年乳企進入數字化升級的“轉型期”，菲仕蘭率先將數字化技術運用于消費者服務與企業內部管理。菲仕蘭全球首個創新體驗中心落戶上海市黃浦區，通過線上線下全場景交互給消費者帶來創新應用場景體驗，為乳企零售線下數字化轉型樹立了標桿。通過“專家視頻連線”、“QR code即刻溯源”等數字化服務，探索AI人工智能技術與無人值守零售的場景運用。
通過數字化、系統性的解決方案，將跨業務、跨部門參數進行共享，形成極簡高效的業務模型。菲仕蘭還建立了全鏈路數據可視化體系，以此支持業務部門作出正確決策，發現更多投資效率提升的機會點。
打造“共贏”團隊 堅持公益初心
菲仕蘭中國業績能夠持續保持增長，得益于務實和高效的團隊支持。秉承“共贏精神”核心價值觀，堅持“用數據說話，講邏輯重效率”的可量化工作目標，重視培養核心骨干團隊，并由中高層員工組成“菲騰圈”定期進行經驗分享。
菲仕蘭堅持扎根中國，實現長期發展，積極履行企業公民的社會責任，構筑了賦能女性、關愛兒童和支持奶業三大公益支柱。菲仕蘭攜手多個公益組織打造品牌公益項目，截至2021年“愛心月嫂”項目共幫助2000余名困境婦女習得一技之長并順利就業；“愛心未來”項目覆蓋47260人次，幫助眾多家庭解決科學育兒問題；“孤兒喝奶”項目為1-3歲孤兒提供營養支持，并結合兒童奶商訓練營讓飲奶食育觀念深入人心。
作為合作社型的乳企，菲仕蘭堅持“自然滋養”的理念，一萬多名會員奶農是公司的所有者，待奶牛如家人，家庭牧場世代傳承。可持續發展是“自然滋養”理念的核心組成之一。菲仕蘭中國區總裁陳戈表示，對生意和業務發展也是同樣的價值觀，不會為短期的業績達成而犧牲長期的生意健康度。
談及中國市場未來的發展和競爭，陳戈指出：“中國市場一直都是菲仕蘭在全球十分重要的市場。堅持長期、可持續發展的理念布局業務，圍繞品牌建設和消費者體驗、數字化、渠道創新等方面，繼續堅持做正確的事情。”對專業營養品業務，菲仕蘭將繼續專注于和新世代消費者進行深入有趣的溝通，用心營造更好的品牌和消費體驗。對于專業乳制品業務，繼續去做客戶滲透和拓展，進行本土化供應鏈的嘗試，更靠近本土客戶，共同服務于消費者。隨著消費者對健康、對營養更加關注，新業務也將繼續孵化，給中國消費者帶來更多更符合營養需求的新產品。
責編：張靖雯、盧思宇
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