昨天(9月1日)有媒體報道說，剛剛登陸中國的美國零售商Costco在上海開店首日火爆異常，以致不得不提早收場后，接下來的幾天也一如首日開店那樣，仍然人滿為患，許多商品被買斷貨，結賬出場成為格外耗費時間的事情。
對Costco的火爆，自然有仁智之見充盈于輿論場。Costco在中國的前景如何，實際上很有可能并不能以其首日買賣火爆與否為根據(jù)。不過，對于中國的賣場連鎖商來說，Costco的登陸卻構成了實實在在的挑戰(zhàn)。最起碼，以往二十幾年中，剛剛隨著家樂福被易手至本土賣場連鎖商而逐漸被強化的“洋賣場干不過土賣場”的論點，恐怕仍然不能以句號作結。對于中國本土賣場連鎖商來說，最可怕的就是Costco順風順水地在上海做大做強，隨即再攻城略地，北拓至北京天津、南設點廣州深圳，由此將北上廣等一線城市的最具消費實力的中等收入群體盡納囊中。
Costco登陸方幾日，已經(jīng)有文為其總結“成功”的經(jīng)驗了。如此之作，顯然早了點。但是，如果探討Costco以往成功的經(jīng)營模式能否復制于中國，能否改變中國賣場的競爭氛圍，提升消費品質以及帶動相關產品升級，由此促進產業(yè)發(fā)展，卻是一個頗有意義的話題。在過去二十幾年里，一些世界著名的賣場連鎖商在中國設場開店，其中許多水土不服者，不得不鎩羽而退，黯然離場，將殘局交給中國本土的賣場連鎖商來收拾。但是，這些國際品牌的賣場的關張，并不完全是中國消費者選擇的結果。讓中國消費者放心消費，且不用擔心質量與價格異常離譜的賣場商家仍然沒有現(xiàn)身。這一點，從中國游客大量從海外購置各種商品的現(xiàn)象中即可窺見。
從Costco開張前幾日的情況看，其所賣產品的質量、品質和價格，不要說對現(xiàn)在的賣場形成威脅，甚至對幾大平臺的線上賣家也構成了威脅。有消費者進店后，將Costco的許多商品與中國現(xiàn)有幾大平臺的線上同牌同款商品進行了比價，結果是Costco的商品更有競爭力。這個比價的結果，同時也說明了為什么在世界上最大的線上銷售商亞馬遜存在的情況下，Costco仍然可以從容生存、生意如常的原因。
多篇有關Costco的文章提到了“良心價”這幾個字。看來，什么是“良心價”，消費者心里有桿秤。當然，正像有人指出的那樣，Costco的盈利是以會員費為基礎的。可是，即便如此，這筆單價并不高的會員費能夠被眾多人認可，這其實也恰是對Costco的市場信譽的“真金實銀”的評價。以當下現(xiàn)實，每個消費者都可設想一個其最經(jīng)常光顧的賣場，然后捫心自問，如果這個賣場需要交納會員費，自己會情愿嗎?反過來說，中國的賣場，有哪個敢向消費者收取會員費呢?畢竟，與會員費對應的是商家的服務，是其所售商品及其所提供服務質量的保證金。
收取會員費不僅僅是商家用來綁定消費者的措施，更是消費者享有更高質量服務的權利金。中國消費者對收費的會員卡，在辦理時常常心里打鼓，因為層出不窮的“跑路”案例都讓消費者聞卡色變。Costco開業(yè)幾天，據(jù)說其會員已發(fā)展到10多萬人。有報道稱，至第6天，Costco的退(會員)卡處也有不少人在退卡。這樣的場景也再正常不過。如果只售卡，不退卡，或者辦卡容易，退卡困難乃至退卡無門，那不正是消費者最擔心的事情嗎!
Costco登陸中國，不是來做慈善，也不是來虧本賺吆喝，而是來掙錢的。Costco能把賣場辦成這個樣子，有著天時地利之便的中國賣場的連鎖商們，真的覺得無所謂嗎?
