5月14日，新民app刊登了《輪渡成了浦江游 東方明珠觀光變?yōu)檫h(yuǎn)看一眼 七旬老兵被“一日游”氣走》一文，反映兩位老人在滬參加“一日游”，卻被“黑旅社”誆騙。不少讀者反饋提到，“每人150元的價(jià)格，想想都不可能”;還有讀者詢問如何分辨正規(guī)旅行社和“黑旅社”的區(qū)別。
昨天，記者致電真正的中國國旅，參照前文“黑旅社”的“一日游”行程單，中國國旅提供了一份相似的行程單。上午8點(diǎn)在人民大道集合;9點(diǎn)登東方明珠;10點(diǎn)游百年歷史陳列館;11點(diǎn)坐游輪橫渡黃浦江;12點(diǎn)享用自備午餐;13點(diǎn)逛城隍廟;14點(diǎn)30分自由參觀南京路步行街和外灘;最后在15點(diǎn)30分正式結(jié)束行程。
這樣一份正規(guī)的“上海一日游”大概什么價(jià)格?工作人員回答道：“我們中國國旅是258元/人。”而黑旅社是150元/人。
記者又訪問了攜程旅行的官網(wǎng)，通過對(duì)比不同的賣家以及不同的套餐發(fā)現(xiàn)，東方明珠電視塔，百年歷史陳列館，郵輪橫渡，以及豫園的門票總價(jià)區(qū)間是178-248元。
記者和攜程旅行“一日游”負(fù)責(zé)人李霄峰取得聯(lián)系，他表示，旅游景點(diǎn)的門票和大巴的收費(fèi)都是完全公開透明的。旅游景點(diǎn)的收費(fèi)每個(gè)都是獨(dú)立的，大巴的收費(fèi)基本是每人30-50元，旅行團(tuán)配備的導(dǎo)游按照每個(gè)旅客18-20元，最后是餐費(fèi)以及合同費(fèi)之類的雜費(fèi)，一般是每人10-30元。
“假設(shè)一家旅行團(tuán)去的全是免費(fèi)景點(diǎn)，那么它的合理收費(fèi)就會(huì)在80-100元。當(dāng)收費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)低于成本價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者就應(yīng)該小心了。”
李霄峰表示，前文中“黑旅社”的做法已經(jīng)嚴(yán)重違反旅游法和行業(yè)管理部門規(guī)定。此類行為在攜程上屬于平臺(tái)A類重大違規(guī)，供應(yīng)商將會(huì)遭一次清退并處罰;遺漏景點(diǎn)或增加購物點(diǎn)，按照每次訂單20%費(fèi)用賠償客人。
那么，如何選靠譜的“上海一日游”產(chǎn)品呢?他建議：
1，選擇正規(guī)、知名旅游機(jī)構(gòu)報(bào)名，盡量通過大型在線旅游平臺(tái)或者線下門店預(yù)訂;
2，選靠譜的產(chǎn)品，不要貪便宜，對(duì)于明顯低于成本的要小心，以攜程網(wǎng)上預(yù)訂為例，建議選擇“無自費(fèi)，無購物”承諾和“攜程優(yōu)選”標(biāo)簽的產(chǎn)品;
3，簽訂一日游合同、獲取發(fā)票。網(wǎng)上預(yù)訂要注意簽訂電子合同;
4，積極理性維權(quán)。遇到強(qiáng)制購物等情況，掌握旅游法規(guī)和旅行社的保障承諾，積極維權(quán)。
