“這里干凈又寬敞,馬上天涼了,中午可以過來喝點兒熱水,歇會兒腳,真是太方便了!”環衛工人劉大叔來到江蘇徐州移動帝都大廈營業廳的愛心休息站歇息,對休息站的環境和設備贊不絕口。“我做保潔好多年了,每天要在外面工作6個小時以上,冬天冷夏天熱,有時候自己帶的水喝完了,也只能找附近的商店去借一點。現在江蘇徐州移動有了愛心休息站,我們環衛工人喝水休息都很方便,我覺得特別溫暖。”劉大叔接過營業員送來的熱水,激動的說。
為讓進廳用戶以及戶外工作者在辛勤工作之余能夠感受到社會濃濃的溫暖,江蘇徐州移動充分發揮自身營業廳分布較廣的優勢,在營業廳開辟“愛心休息站”等。“愛心休息站”提供茶水、充電寶、微波爐、冰箱、急救藥箱等設備,讓戶外工作者們勞累的時候能有一個休息和遮風避雨的地方,感受到觸手可及的關愛和溫暖。
“我們平常送外賣都是在路邊等單子,風吹雨淋是常有的事情。現在營業廳里有休息的地方,可以坐下來等單子,下午不太忙的時候還可以在這歇歇腳休息下,也再也不怕惡劣天氣了!”在淮海路營業廳的“愛心休息站”,外賣小哥小陳說,能夠在這里進行短暫的休整,讓他一天的奔波多了幾分溫暖。
除了“愛心休息站”,江蘇徐州移動還在較大的營業廳設立了老年人手機輔導專區,定期開展現場輔導活動。針對年齡較大、使用老人機的客戶,從簡單的內容開始輔導,包括接打電話、輔導設置親情號碼一鍵通話、讀取短信、設置字號大小等;針對接受能力較強、使用智能機的老人,輔導健康碼生成與出示、微信使用、掃碼支付、抖音拍傳、家庭安防手機實時訪問等實用內容,提升老年人幸福感和獲得感。
“現在都流行用智能手機,年齡大了好多手機功能都不會用,孩子不在身邊沒人教我,我就經常來營業廳,可以學到好多知識呢!”張阿姨笑著說。在江蘇徐州移動賈韓路營業廳的老年人輔導專區,經常能看到張阿姨的身影,或許對她來說,這個小角落已不僅僅是了解手機知識的地方,更是融入社會豐富老年生活的平臺。
江蘇徐州移動積極踐行“心級服務”理念,通過營業廳的愛心角落給用戶帶來舒心、貼心、暖心的服務體驗,也讓戶外工作者、老年群體在寒冬酷暑里多一份慰藉,不斷增強老百姓的獲得感、幸福感和安全感。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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