去年12月，西園公交綜合車場及后勤保障配套服務設施項目，業主單位在互聯網上申請施工許可證審批，從提交材料到獲得施工許可證，全程僅耗時一天，而且“零跑動”。該項目建設單位感嘆，在政務服務改革以前，企業還需要跑到窗口至少兩三趟，現如今這辦事成本真是大大降低了。近年來，作為法治政府建設的重要組成部分，市行政(市民)服務中心管委會持續深化“放管服”改革，提高行政審批服務效率，優化我市政務服務水平。
推進“馬上辦”，推動簡單事項實現“一審一核、即審即辦”，市本級行政審批服務平均時限壓縮比例80%，99%的審批事項承諾時限控制在法定時限的20%以內，復雜事項推行行政審批服務告知承諾制。
鼓勵“網上辦”，將全市所有政務服務事項的入口和出口全部整合到福建省網上辦事大廳，全市所有的企業和市民都可以通過“福建省網上辦事大廳”“閩政通”APP、“福州窗”微信公眾號提交網上辦事申請，審批服務部門在后臺開展網上預審和在線審批，實現政務服務“一網通辦”。
推進“就近辦”，打破屬地受理、屬地審批的限制，推出了本市域內“全城通辦”和與陜西渭南、新疆準東開發區等地“跨省通辦”服務模式，引導企業群眾就近選擇政務大廳辦理，從“跑具體部門”向“找政府窗口”轉變，切實縮短辦事人員跑腿距離、減少跑腿次數，節省辦事時間和路費成本。
深化“一次辦”，在全省率先制定“最多跑一趟”服務標準，市級98.84%以上事項實現“最多跑一趟”，更推出“榕證通”雙向免費快遞服務，免費郵寄送達審批結果，快遞上門收取材料，寄送材料郵資到付，支撐企業、群眾辦事“一趟不用跑”。
推廣“自助辦”，以“e福州”APP為掌上服務的統一申報入口，實現戶政、醫保、社保、市民卡、公積金等97個便民服務事項掌上辦理;在市區各政務大廳、商超、便利店、車站等人員密集場所精準投放“e福州”自助服務終端，實現交通罰沒、公積金提取、不動產登記等106個便民事項自助辦理，打造“15分鐘便民服務圈”。(記者 曾建兵 通訊員 張澤雅)
