導語
現在出門拿個手機，又能購物又能乘車，非常方便。但是，鄭州的趙女士卻遇到了煩心事，也和手機支付有關。
趙女士說，她當時馬上查看了支付寶賬戶，發現是一個蘋果賬號在通過她的支付寶進行消費。
發現異常之后，趙女士第一時間聯系了支付寶的官方客服，要求凍結賬戶。
此時，她又在電子郵箱里發現了一些異常。
這時，趙女士想起自己曾經買過一份支付寶的賬戶保險。
為了挽回損失，趙女士多次撥打支付寶的官方客服熱線，希望能夠通過賬戶保險進行理賠。
張超越
欄目法律顧問
河南國基律師事務所 律師
當事人之前的ID賬號，綁定的支付寶后來被其他人用其它ID賬號，綁定了支付寶，當事人對此毫不知情。支付寶對這件事，可能也存在過失和違約行為，可能也要承擔相應的責任，賠償當事人一些損失。
針對自己遇到的問題，趙女士也嘗試聯系了蘋果公司的官方客服。那么，蘋果公司會不會滿足趙女士的索賠申請呢?
張超越
欄目法律顧問
河南國基律師事務所 律師
不是本人的ID號，是其他人的ID賬號，六筆交易信息 都沒有及時反饋給她。她是事后才了解到，所以蘋果在這件事中，可能存在沒有盡到，及時通知交易行為的義務，因此造成損失的擴大，所以有可能要承擔一些違約責任。
目前，趙女士已經將事件反映給了鄭州市公安局東風路分局案件偵辦大隊，等待進一步處理。
