猛犸新聞·東方今報(bào)記者 李亞林 陳琳 夏秀琴 張歡歡/文圖 夏雨/剪輯
2月11日正月初七，春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)工作日。洛陽(yáng)市及各縣區(qū)各部門(mén)的工作人員是否按時(shí)到崗、認(rèn)真工作，各行政服務(wù)中心能否正常接待市民、解決問(wèn)題?當(dāng)天下午，記者分別前往伊川縣智慧政務(wù)服務(wù)中心和洛陽(yáng)市市民之家、偃師市行政服務(wù)中心隨機(jī)暗訪，記錄工作人員上班第一天的真實(shí)情況。
(伊川縣智慧政務(wù)服務(wù)中心一排工作崗位上好幾個(gè)“暫停服務(wù)”)
在伊川縣智慧政務(wù)服務(wù)中心，記者發(fā)現(xiàn)不僅有工作人員不按時(shí)到崗，暗訪結(jié)束離開(kāi)時(shí)，記者還遭到了工作人員的堵截，報(bào)警后才得以離開(kāi)。
伊川縣智慧政務(wù)服務(wù)中心大門(mén)外的公示牌上顯示“下午上班時(shí)間：13:00—17:00”。記者在13時(shí)50分走進(jìn)服務(wù)中心的一樓南廳，大廳內(nèi)三三兩兩的辦事市民在長(zhǎng)凳子上等候，每個(gè)窗口上方顯示辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容的LED屏和窗口內(nèi)的10多臺(tái)辦公電腦均處于關(guān)閉狀態(tài)。“咨詢(xún)幫辦”的01、02窗口沒(méi)有工作人員，其他窗口的工作人員也有空缺情況。而在崗的工作人員中，有的在別人的工位上聊天，有的在用手機(jī)看電視劇，意識(shí)到記者在錄像后，大廳內(nèi)才統(tǒng)一打開(kāi)了LED顯示屏和電腦。
同時(shí)，一樓東區(qū)013“咨詢(xún)幫辦”崗位無(wú)人;014“咨詢(xún)幫辦”工作人員13點(diǎn)55分到崗;036“綜合受理”崗位屏幕顯示“正在辦理”，但沒(méi)有工作人員也沒(méi)有辦理人員。
14時(shí)10分，記者暗訪結(jié)束準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，遭到了三四名不明身份的男子阻攔，中間還對(duì)記者拉扯、推搡。在記者的再三詢(xún)問(wèn)下，其中一名人員承認(rèn)自己是服務(wù)中心的工作人員，并表示等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了再說(shuō)。
迫于無(wú)奈，記者在14時(shí)15分撥打110報(bào)警，14時(shí)33分，兩名警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，大約15點(diǎn)左右，才讓記者離開(kāi)。
“他們不是我們的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)肯定嚴(yán)肅處理這事。”記者離開(kāi)時(shí)，一名身著服務(wù)中心工裝的負(fù)責(zé)人追趕上記者再三解釋?zhuān)⒁笥浾叩阮I(lǐng)導(dǎo)到后再離開(kāi)。隨后，在返回洛陽(yáng)的快速路上，一輛黑色奧迪逼停了記者的車(chē)，該負(fù)責(zé)人和4名身份不明男子中的一人再次阻攔記者離開(kāi)。安全起見(jiàn)，記者鎖住車(chē)門(mén)未下車(chē)，被糾纏了10多分鐘后，記者才得以開(kāi)車(chē)離開(kāi)。
(偃師市行政服務(wù)中心部分窗口出現(xiàn)空崗情況)
14時(shí)許，另一路記者來(lái)到偃師市行政服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)多數(shù)服務(wù)窗口工作人員都在崗，認(rèn)真開(kāi)展本職工作，但有少數(shù)窗口存在工作人員不在崗，甚至有工作人員在工作時(shí)間睡覺(jué)等問(wèn)題。
在偃師市行政服務(wù)中心大廳，記者看到社保征收窗口顯示屏上顯示“歡迎光臨”，卻無(wú)人在崗。公用事業(yè)局、水利局、林業(yè)局、民政局、不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理、水務(wù)局等窗口也出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
(偃師市行政服務(wù)中心存在工作人員在工作時(shí)間睡覺(jué)問(wèn)題)
此外，養(yǎng)老保險(xiǎn)、人社局等窗口有工作人員在睡覺(jué)。
