近日，去哪兒網(全稱“北京趣拿信息技術有限公司”)作為中國領先的在線旅游平臺，因拒退保證金及利息淪為“老賴”。
10月12日，北京趣拿信息技術有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務、違反財產報告制度，被浙江省永康市人民法院列為失信被執行人。
天眼查顯示，生效法律文書確定的義務為由被執行人上海杜巴商務咨詢有限公司歸還申請人蔣某某、朱某某、方某某保證金15萬元并賠償損失2060元及利息損失，由被執行人北京趣拿信息技術有限公司承擔上海杜巴商務咨詢有限公司上述款項責任范圍50%以內的補充責任。
浙江省永康市人民法院9月25日受理此案，案號為(2019)浙0784執4139號，執行依據(文號為(2017)浙0784民初9882號)為今年5月24日，中國裁判文書網披露的蔣某某、朱某某、方某某等旅游合同糾紛一審民事判決書。
判決書顯示，2017年7月-8月，蔣某某、朱某某、方某某三人在去哪兒平臺購買上海科友國際旅行社有限公司10.1-10.6日本6日游產品。2017年9月19日，去哪兒客服突然告知要求三人繳納去日本簽證保證金每人5萬元，并要求匯入上海杜巴商務咨詢有限公司賬戶。當日，三人通過蔣某某個人賬戶匯入上海杜巴商務咨詢有限公司賬戶保證金共計15萬元。2017年9月28日，去哪兒客服告知需推遲至10月4日出行。因推遲同意退回出行團費差價每人1000元，并承諾回國后一并退回簽證保證金及旅游差價共計15.3萬元。回國后，蔣某某、朱某某、方某某多次聯系去哪兒客服均無果。
法院認為，本案中，北京趣拿信息技術有限公司提供的技術平臺服務協議中加蓋的上海科友國際旅行社有限公司的公章系虛假的，基于北京趣拿信息技術有限公司與上海科友國際旅行社有限公司已存在多次合作并簽訂多份技術平臺服務協議，應認定其對案涉旅游產品的技術平臺服務協議未盡審慎審查義務以及作為去哪兒網經營者的管理義務，故其對本案蔣某某、朱某某、方某某遭受的損失亦存在過錯，應承擔上海杜巴商務咨詢有限公司上述責任范圍50%以內的補充責任。
去哪兒網官方網站顯示，去哪兒網是中國領先的在線旅游平臺。截至2019年3月，去哪兒網搜索覆蓋全球68萬余條航線、580家航空公司、147萬家酒店、9000家旅游代理商、120萬余條度假線路、1萬余個旅游景點，并與國內外超100家航空公司進行了深度的合作。
北京趣拿信息技術有限公司為去哪兒網的經營者。據中國經濟網記者查詢天眼查資料發現，北京趣拿信息技術有限公司成立于2006年3月17日，注冊資本1100萬人民幣，公司總部位于北京，法定代表人為陳剛。僅2018、2019年兩年，北京趣拿信息技術有限公司涉及法律訴訟144起。
此前，據時間財經報道，黑貓投訴平臺上，涉及去哪兒網的投訴量近達2000條。據不完全統計，僅9月30日-10月8日的投訴就有百余條，涉及隨意扣款、退款困難、虛假房源欺詐消費者等等。
10月7日，網經社電子商務研究中心發布的《國慶小長假OTA(在線旅游平臺)消費評級榜》中，去哪兒等7家平臺，用戶滿意度綜合指數均低于0.4，遭“不建議下單”購買評級。
