近日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》，擬對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為進(jìn)行可回溯管理，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在“陽光下”銷售。
該征求意見稿指出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理涵蓋銷售界面管理和銷售過程記錄兩項(xiàng)。其中，前者指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷售過程中關(guān)鍵銷售界面的內(nèi)容信息及歷史修改信息，建立版本管理機(jī)制;后者指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存銷售過程中客戶投保信息、操作平臺(tái)、操作軌跡、操作時(shí)間，以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到或傳遞投保人投保申請(qǐng)的時(shí)間。
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)等科技手段在保險(xiǎn)行業(yè)深度應(yīng)用，涉及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的消費(fèi)投訴逐漸增多。數(shù)據(jù)顯示，2017年原保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局共接收互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴4303件，較2016年同期增長63.05%。由此可見，行業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理迫在眉睫。
