市場(chǎng)監(jiān)管總局11月6日下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信發(fā)文稱，中消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價(jià)格未必真實(shí)惠，有的商家使用的是?“先漲后降”的套路，有的商家設(shè)置各種花式“買贈(zèng)”，實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別，甚至還可能是全年最貴。（11月7日《中國(guó)證券報(bào)》）
中消協(xié)以及地方消協(xié)對(duì)“雙十一”發(fā)布消費(fèi)提示，幾乎是每年這個(gè)促銷季的固定動(dòng)作，但作出“實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴”的表述，卻較為新鮮。
其實(shí)，中消協(xié)這個(gè)帶有“潑冷水”意味的表述，早就是不少消費(fèi)者的真實(shí)感受。這些年，每到“雙十一”，商家紛紛推出預(yù)售、紅包、滿減、優(yōu)惠券等促銷手段吸引消費(fèi)者下單，一些促銷規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜，需要消費(fèi)者“精打細(xì)算”才能理得清，結(jié)果“一頓操作猛如虎，一看紅包一毛五”，一些消費(fèi)者一番操作下來，甚至覺得“雙十一”反而更貴。
故最近一兩年，消費(fèi)者對(duì)于“雙十一”促銷逐漸趨于理性，部分人甚至對(duì)“雙十一”促銷不“感冒”，更加重視商品購(gòu)買的必要性和個(gè)人需求程度。比如這幾天網(wǎng)友紛紛表示“今年不做‘尾款人’”或者“當(dāng)個(gè)‘雙十一’編外人員”。如果前些年不做“尾款人”，可能會(huì)有跟不上時(shí)代之感；然而如今，理性消費(fèi)、拒絕“吃土”似乎越來越成為主流思想。
因此，中消協(xié)這個(gè)“‘雙十一’有可能‘全年最貴’”的消費(fèi)提示，既是提醒消費(fèi)者不受任何所謂“優(yōu)惠”的裹挾，理性消費(fèi)，真正的省錢是克制欲望，少買不需要之物；也是警示商家，“雙十一”促銷要拿出足夠的誠(chéng)意，如果以虛擬原價(jià)、先漲價(jià)再打折等方式搞促銷，吸引來的消費(fèi)人氣，注定只會(huì)是一時(shí)的。
當(dāng)然，對(duì)于“‘雙十一’有可能‘全年最貴’”，中消協(xié)不應(yīng)僅限于提醒，其在開展的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴處理中一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，以便于其對(duì)商家作出處罰。
法規(guī)層面也應(yīng)完善頂層設(shè)計(jì)，對(duì)電商“先漲后降”等套路拿出切實(shí)可行的處理辦法。去年11月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，其中提出，折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)，比如，可以促銷活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)，也可以促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。問題是，如何保證“基準(zhǔn)”是真實(shí)的？
如今，市場(chǎng)監(jiān)管總局下發(fā)工作提示，各平臺(tái)與各地相關(guān)部門當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，暢通投訴舉報(bào)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。電商新產(chǎn)業(yè)仍要秉持“誠(chéng)信無欺”舊商德，誠(chéng)信賣才會(huì)有放心買，失信一次、自毀終身的案例并不少見。拋棄了誠(chéng)信，“雙十一”促銷季來得再早、時(shí)間拉得再長(zhǎng)，也難以繁榮興盛。
