11月2日，中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)品牌——“心級(jí)服務(wù)”在2021中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)發(fā)布。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)董昕總經(jīng)理、高同慶副總經(jīng)理、簡(jiǎn)勤副總經(jīng)理、趙大春副總經(jīng)理與合作伙伴們共同見證了這一重要時(shí)刻。
作為全球規(guī)模最大的5G運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)始終堅(jiān)守紅色通信初心，秉承“客戶為根、服務(wù)為本”理念，發(fā)揮在技術(shù)、數(shù)據(jù)、算力方面的技術(shù)專長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)能力，致力于為十幾億客戶提供最優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)。在建黨百年的光輝時(shí)刻，“心級(jí)服務(wù)”發(fā)布是中國(guó)移動(dòng)新的歷史起點(diǎn)?！靶募?jí)服務(wù)”是中國(guó)移動(dòng)二十一載信息通信服務(wù)的全面升級(jí)，是中國(guó)移動(dòng)落實(shí)黨中央“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐，也是中國(guó)移動(dòng)踐行為民服務(wù)、贏得“人心紅利”的不懈追求。
客戶滿意是中國(guó)移動(dòng)矢志不渝的追求。“心級(jí)服務(wù)”的品牌愿景，是以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴，通過專業(yè)、熱誠(chéng)、執(zhí)著的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造舒心、貼心、暖心的體驗(yàn)。兩枚指紋匯聚成心形logo，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)與客戶心心相印，美美與共。從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務(wù)”，再到此次發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”品牌，服務(wù)形象升級(jí)的背后，是中國(guó)移動(dòng)用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值的不斷努力。中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步把握客戶需求，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點(diǎn)質(zhì)量，強(qiáng)化數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，連接愛，成就愛，助力廣大客戶暢享信息服務(wù)美好生活。
在此次發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”品牌同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還同步推出了信息服務(wù)、智惠服務(wù)、便捷服務(wù)、透明服務(wù)、安全服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。
