10月27日，瑞麗市召開疫情防控社情民意反映問題專題處置工作會，研究解決近期輿論反應強烈的民生保障問題，積極回應群眾期盼。
瑞麗市委書記毛曉主持會議并提出工作要求。
毛曉指出，群眾是疫情防控的主體，做好疫情防控工作必須緊緊依靠群眾、發動群眾。疫情給群眾生產生活帶來嚴重影響，此次輿情充分暴露出民生保障工作中存在的問題和不足，各級各部門要引起警醒、深刻反思，進一步提高政治站位，切實增強責任感、使命感，把民生保障工作作為疫情防控的重要工作來抓，高度重視群眾合理訴求，全力以赴幫助解決民生困難。
會議認為，近期瑞麗市輿論集中反映了群眾生產生活的困難，主要涉及復學、復工復產、離瑞管制政策、集中隔離管理等方面，大多數群眾訴求是客觀合理的。各級各部門要牢固樹立以人民為中心的思想，認真傾聽群眾的合理訴求、意見和批評，深入調查了解群眾生產生活困難，認真研究和推進民生保障工作，在確保疫情防控安全的前提下，有序推進生產生活恢復，凝聚全民共同抗疫的強大合力。
毛曉要求，要建立健全民生工作保障機制，定期收集梳理群眾反映的“急、難、愁、盼”問題，建立民生工作任務清單，限時辦理完成，保證辦理質量，接受社會監督；相關部門要及時掌握社情民意，認真調查研究，站在群眾角度實事求是解決問題，在確保疫情防控安全前提下，研究推進逐步開放復工復產復學的工作；要加強宣傳引導，及時讓群眾知曉疫情防控、民生保障工作進展，暢通民意溝通渠道，積極向群眾征求意見建議，增強共同抗疫的信心。
毛曉要求，要高度重視社區網格工作，發揮好基層黨組織和群眾的橋梁紐帶作用，及時回應社情民意，把問題解決在基層；嚴防不法分子利用民情輿論、虛假信息進行惡意煽動、擾亂社會秩序的情況，加強輿情研判預警，依法嚴厲打擊相關違法行為；各級黨員干部要主動作為，敢于擔當，嚴肅各項工作紀律，堅決杜絕形式主義和官僚主義，以良好的作風切實為群眾辦好事、辦實事。
據了解，瑞麗市委、市政府高度重視社情民意辦理，成立了由市委宣傳部牽頭，市公安局、市民政局、市信訪局等部門參與的輿情管控專班，與市指揮部社情民意工作組聯合開展工作。針對社情民意反映的合理訴求，每日收集推送到相關領導、部門及時辦理，要求及時報告辦理情況，匯總反饋結果，定期向社會公布辦結情況。
市委、市政府有關領導參會，各鄉鎮設分會場。
瑞麗市從嚴從緊做好疫情防控工作的同時，也全力做好社會民生保障各項工作，以下為已開展工作情況。
困難群體救助方面：
對八類重點人員（抵邊封控村居民小組群眾；低保戶、特困供養對象、孤兒、高齡老人、留守兒童、60年代精簡退職職工等；建檔立卡貧困戶、邊緣戶；殘疾人；大病家庭；下崗困難職工；受自然災害群眾；規上限上企業困難職工）進行救助，發放資金6878萬元，發放城鄉最低生活保障資金827.12萬元，臨時救助77.8萬元。發放姐告本地戶籍轉出人員租房補貼和生活救助913人328萬元。對嚴管警戒區內土地實行暫定一年休耕補助，計劃發放休耕補助935萬元。五批次為重點封控區域及抵邊村民小組困難群眾發放大米、面條、食用油、肉、蔬菜等生活物資，價值220多萬元。
生產生活保障扶持方面：
認真落實“六穩六保”政策，梳理并公布99條涉及教育、保險、就業、納稅、社會救助等方面的惠農惠民惠企政策，為符合條件的企業減免租金2115萬元，兌付外貿企業專項資金8730余萬元。
采取“7+5+N”的配送模式，即7家保供超市+5家電商平臺+網格包保單位、社區、物業，為封控社區和居家隔離群眾配送蔬菜、藥品等生活必需品。分批次發放居民餐飲、農貿商超、日用品線上消費券300萬元，降低居民生產生活成本。多渠道幫助群眾銷售農產品，降低農戶損失。為滯留貨車司機、旅客、生活無著落人員提供定點安置、物資醫療救助等服務。向主城區居民發放口罩、消毒液等防疫物資“愛心包”7萬余份，價值近100萬元。
10月13日，穩妥放開超市、農貿市場。高三、初三年級已經復學，其他年級采取線上教學。工業園區內企業在人員閉環管理的基礎上正常生產。開通10部熱線電話做好政策解答，9部電話做好心理咨詢服務。
