日前，北京海淀市場監管官方微博發布“關于謹慎選擇教育培訓機構的消費警示”，其中，北京天龜教育科技有限公司(“天龜教育”)在9月21日至10月20日一個月時間內，被投訴25件，解決率僅為32%。
值得注意的是，這已是天龜教育第二次上榜“消費警示”，8月21日至9月20日的“消費警示”榜顯示，共接到投訴25件，解決率為36%。
此外，記者注意到，多名消費者在黑貓投訴、聚投訴平臺上發布與天龜教育相關的投訴帖，投訴內容涉“虛假宣傳”、“承諾代報名”、“不退費”等。
對于屢次上“消費警示”榜，中國網財經記者致函天龜教育，截至發稿，尚未收到任何回復。
遭消費者投訴“虛假宣傳”、“不退費”等
記者梳理發現，目前聚投訴平臺及黑貓投訴平臺關于天龜教育的投訴帖數量超200起，投訴內容涉“虛假宣傳”、“承諾代報名”、“不退費”等。
今年8月25日，有消費者在黑貓投訴平臺反映，“去年11月份在天龜教育報考的二建培訓和學歷證書。承諾在2020年給代報考二建。現在山東這邊的二建報名已經最后一天了，要求退款。”8月29日，天龜教育回應，“正在積極安排人員處理。”該投訴目前已完成。
有消費者11月18日在黑貓投訴發帖稱，他最開始報名的是一個普通班(學費2080元)，后來(天龜教育)一個老師勸說，司法部改革明年沒有考試資格，并宣稱(天龜教育)有保過班，該消費者又報名交了15800元學費。臨考前一周，該消費者交2000元學費參加(天龜教育)老師推薦的考前集訓班，但考試未通過。“要求退費，以各種理由不給退，還口口聲聲說沒有說不給退費，她們教務處通知明年可以報考，以此為依據不給退費。到目前為止，司法部沒有文件說明年非法考考生可以參加考試。”
記者注意到，11月19日，天龜教育對上述投訴帖回復稱，“正在積極安排人員處理。”11月23日，該消費者補充投訴稱，“天龜的老師聯系我一直跟我說明年可以參加考試，給申請重讀，絕口不提承諾不過考試退費。我要求退費。”該投訴帖的涉訴金額為19800元，目前處于“已回復”狀態。
《廣告法》第二十四條規定，教育、培訓廣告不得含有下列內容：(一)對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾;(二)明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓;(三)利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。
北京盈科律師事務所高級合伙人律師王貝貝在接受中國網財經記者采訪時表示，一般情況下，如果學員自身具備報名資格，培訓機構僅僅幫助完成報名程序，屬于民事法律關系中的委托行為，則并不涉嫌違規;如果學員自身不具備報名資格，而培訓機構宣傳可以幫助通過報名，則涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第三條“廣告應當真實、合法”的規定，構成虛假宣傳。此外，如果在實際操作過程中，培訓機構因為幫助未具備資質的學員報名而違反各項法律、行政法規等規定的，則根據具體的培訓項目，還可能涉嫌違法或行政違規。
曾因廣告違規被罰
天眼查顯示，天龜教育成立于2017年9月，注冊資本為500萬元。曹丹丹是持股100%的大股東，同時也是法定代表人、經理、執行董事。
記者搜索國家企業信用信息公示系統發現，2020年3月20日發布的行政處罰決定書(京海市監工罰(2020)83號)顯示，天龜教育稱于2019年5月初在其自營網站內“天龜考研2020年【MBA】提前面試班型”內發布“班型名稱：985 211重點院校面試超鉆班，課程學費：19800購買，通過率≈100%，重修服務：不過退費12800元或重修一年不予退費，說明：確保任意一所院校錄取資格(第一目標院校通過則不再輔導)，最多三個項目限10個名額，增值服務：名師一對一不限次數輔導，院校范圍：985 211院校 ”和“班型名稱：普通院校(非985 211)面試超鉆班，課程學費：15800購買，通過率≈100%，重修服務：不過退費9800元或重修一年不予退費，說明：確保任意一所院校錄取資格(第一目標院校通過則不再輔導)，最多三個項目限20個名額，增值服務：名師一對一不限次數輔導，院校范圍：非985 211院校”2個廣告。
北京市海淀區市場監督管理局表示，天龜教育的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第二十四條第(一)項的規定，構成廣告主發布含有對通過考試作出暗示的保證性承諾內容的培訓廣告，罰款50000元。(記者 凌薇)
