“我是長(zhǎng)虹電水壺經(jīng)銷(xiāo)商，10.8號(hào)短時(shí)間內(nèi)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)被拍20多萬(wàn)單，此次已對(duì)新概念公司造成巨額損失，面臨破產(chǎn)倒閉，訂單無(wú)法安排發(fā)貨。”
10月10日，在京東平臺(tái)名為“長(zhǎng)虹廚房電器旗艦店”的客服頁(yè)面，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者看到了這樣一則語(yǔ)句并不十分通順的告示。
告示背后，是這家長(zhǎng)虹品牌經(jīng)銷(xiāo)商向用戶(hù)的求援。此前該第三方商家在店鋪首頁(yè)放出公告稱(chēng)，因被某推廣機(jī)構(gòu)惡意欺騙，10月8日短時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)虹水壺以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)被拍了20萬(wàn)單，給公司造成巨大損失，面臨破產(chǎn)倒閉，公司員工也將面臨失業(yè)，訂單無(wú)法發(fā)貨。
該商家稱(chēng)，目前，公司已向有關(guān)部門(mén)報(bào)案。同時(shí)，商家在公告中也向已經(jīng)拍下長(zhǎng)虹這款水壺的消費(fèi)者發(fā)出請(qǐng)求，希望消費(fèi)者可以退款。
據(jù)了解，公告發(fā)布者為中山新概念電子商務(wù)有限公司，系“長(zhǎng)虹廚房電器旗艦店”的運(yùn)營(yíng)主體，該店鋪為長(zhǎng)虹品牌經(jīng)銷(xiāo)商而非長(zhǎng)虹品牌官方直營(yíng)店。
據(jù)啟信寶顯示，中山新概念電子商務(wù)有限公司成立于2014年2月18日，注冊(cè)資本為300萬(wàn)元人民幣，員工人數(shù)為37人。
有購(gòu)買(mǎi)了涉事電水壺的用戶(hù)展示的截圖頁(yè)面顯示，活動(dòng)期間，原價(jià)62.9元的電水壺，到手價(jià)僅為7.9元。
甚至還有用戶(hù)曬單稱(chēng)，僅花費(fèi)3.8元便“薅”到一個(gè)電水壺。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道嘗試聯(lián)系“長(zhǎng)虹廚房電器旗艦店”客服，但客服僅給出懇請(qǐng)用戶(hù)取消訂單的公告，并未就此次事件給出更多解釋。
這并非電商平臺(tái)上首次發(fā)生“薅羊毛”行為。2019年1月，有網(wǎng)友稱(chēng)拼多多存在重大Bug，只需支付4毛錢(qián)，就可以充值100元話費(fèi)。隨后，拼多多方面表示，當(dāng)日凌晨有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過(guò)一個(gè)過(guò)期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬(wàn)元平臺(tái)優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。
針對(duì)該事件，拼多多稱(chēng)上海警方已以“網(wǎng)絡(luò)詐騙”的罪名立案并成立專(zhuān)案組，并依據(jù)“財(cái)產(chǎn)保全”的相關(guān)規(guī)定，對(duì)涉事訂單進(jìn)行批量?jī)鼋Y(jié)。而在發(fā)現(xiàn)漏洞后，拼多多緊急將所有優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式下架，同時(shí)取消了用戶(hù)已領(lǐng)取但未使用的優(yōu)惠券。
相較之下，騰訊視頻則“闊綽”得多。2018年元旦期間，騰訊視頻發(fā)起優(yōu)惠充值活動(dòng)，但因?yàn)榛顒?dòng)服務(wù)器后臺(tái)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，有部分用戶(hù)在充值一個(gè)月時(shí)出現(xiàn)應(yīng)該支付優(yōu)惠價(jià)18元實(shí)際僅被扣費(fèi)0.2元的狀況。當(dāng)時(shí)這一漏洞共引來(lái)39萬(wàn)用戶(hù)參與。
其后騰訊公告稱(chēng)，這是公司的工作失誤，公司將這些異常訂單全部?jī)冬F(xiàn)，且不再扣費(fèi)。最終，騰訊為這個(gè)Bug付出超過(guò)5000萬(wàn)元的代價(jià)，但同時(shí)贏得網(wǎng)友的好評(píng)。
如今，京東平臺(tái)上的商家同樣遭遇了“薅羊毛”事件。不過(guò)有所不同的是，此次并非系統(tǒng)Bug，而是商家自陳遭遇的惡意欺騙。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道注意到，目前已有部分用戶(hù)表示了申請(qǐng)退貨。不過(guò)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，該事件中消費(fèi)者并無(wú)過(guò)錯(cuò)，“商家有責(zé)任為自己的行為負(fù)責(zé)，而不能將責(zé)任推給買(mǎi)家，買(mǎi)家沒(méi)有責(zé)任去辨別商家是否標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格。”
