“不用親自去醫院，護士代勞問醫生。”最近，金牌護士上線的代問診服務（原代就診服務）受到了多方關注，有網友質疑這項服務是否合規，也有網友認為這項服務能幫助行動不便的病人，特別是疫情期間看病難的患者。多方的聲音，也引起了大家對這項服務的思考和討論。
據了解，金牌護士代就診服務之所以更名為代問診服務，是為了避免引起歧義。護士代問診，并不是完全代替患者看病，而是接受患者的委托幫助患者向醫生進行問診，相比較遠程問診，護士代問診可以更好地幫助患者和醫生建立聯系，讓醫生能夠查看患者的病例檔案、檢查單等，也能幫助醫生傳達更多的信息給到患者，護士在中間更多起到了一個橋梁的作用。為維護護患雙方的利益，金牌護士提供的代問診服務要求委托人簽署委托書和知情同意書，以便護士為患者提供此項服務。
有體驗過這項服務的網友說，金牌護士代問診服務還是值得選擇的，因為前段時間北京疫情十分嚴峻，老人出行不便，到時間復查無法去醫院開檢查單和繳費，就抱著試一試的心態預約了金牌護士代問診的服務，沒想到真的有護士接單了，不用自己去醫院，護士就能幫著去醫院找醫生開了檢查單，繳費后進行了檢查預約。感覺這種服務方式不僅節省了時間和精力，同時也解決了老人在疫情期間看病困難的問題。網友表示十分感謝。
對于金牌護士代問診服務的內容和流程，根據平臺方的介紹，這項服務包括了診前問詢、建檔取號、代繳費用、排隊候診、問診溝通、代取藥品、解讀醫囑和回寄物品，有體驗過此項服務的網友表示，整體流程下來，金牌護士代問診服務給人的感覺就像是將線上的互聯網視頻診療延伸到線下的與專家醫生電話或視頻一對一問診的服務，護士只是根據患者的需求幫助跑腿到醫院走流程和問醫生，但在護士的幫助下，卻能更真實地與醫生進行溝通。
需要注意的是，金牌護士代問診服務是不包含掛號的，病人可以根據自己病情的需要掛相應的專家號或特需號，掛好號后，在金牌護士APP上預約下單，就可以委托護士代勞去醫院進行問診、預約檢查等。
據悉，金牌護士的代問診服務不是完全代替患者接受診查，而是幫助患者進行問詢和提供符合條件的服務，會限定相應的服務范圍。為做到服務雙方知情同意，平臺對代問診的服務訂單也不是照單全接，而是需要判斷患者的情況，做有效的溝通后，再決定是否可以為患者提供代問診服務。利用互聯網技術，平臺可對護患雙方的身份進行審核，對服務過程進行留痕，從而保障護士和患者雙方的利益。
目前，金牌護士的代問診服務可接受全國各地有需求患者的預約，但代問診的醫院僅限于北京地區，通過金牌護士APP預約服務，需要按照平臺的要求提供相應的材料，通過審核后才能接受此項服務。
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