經歷2月余的封閉式管理,社會辦醫機構如何在后疫情時代找準落點、突破困境?6月17日,作為上海高品質社會辦醫的代表機構之一,曜影醫療創始人兼首席執行官史浩穎博士受邀參加了由醫療健康新媒體《看醫界》舉辦的“醫管沙龍系列直播”活動,與行業協會領導、醫生集團創辦人以及醫療企業管理層等業內專家,共同探討“疫情封控常態化,社會辦醫如何高質量發展?”的話題。在近2個小時的直播中,史浩穎博士與直播間嘉賓交換了觀點,并闡明了曜影堅守高品質醫療的積極態度、具體措施和未來愿景。
“品質就是品牌,解決問題就是最好的口碑”
曜影醫療自2016年創立以來,歷經6年多的發展,始終圍繞為用戶提供“高品質醫療”的核心目標,并得到了社會各界、特別是商業保險機構的認可,也因此實現了門診量的高速增長,以及醫療網絡的穩步拓展。
在直播間談到社會辦醫的品牌問題時,史浩穎博士指出,曜影醫療的品牌打造始終圍繞著醫療質量、患者安全以及就診體驗三個關鍵點,高品質才能鑄就好品牌。
“但品牌的塑造也不是一朝一夕的事情,”史浩穎博士分享道,“對于曜影來說,也有一個不斷累積的過程。通過不斷的學習、優化、與醫療質量的持續提升,從根本上為患者解決問題,這才是提供高品質健康服務體驗的基礎。”
在這樣的基礎上,許多有著高品質醫療需求的客戶選擇曜影,也是“水到渠成、自然而然”的事情。為了更好服務這些客戶,在支付環節,曜影醫療也下了很大的功夫,在流程和質量上均贏得了主流商保公司的認可,從而促成了充分的合作。
“商業保險公司也在積極為客戶提供高品質的健康解決方案,尋找市場上的優秀供應商,在這一點上,我們的目標是一致的。”
數字醫療+精益管理,繼續打造“高品質醫療2.0”
在疫情封控常態化的趨勢下,堅持高品質醫療勢必帶來成本的增加。對此,史浩穎博士坦誠,曜影醫療確實面臨著服務流程拉長、運營成本增加等困難,但這些都是短期內的困難,曜影并不會放松對高品質醫療的堅守。
“做醫療,就要做好長期投入的準備。”史浩穎博士建議。同時,她也介紹,曜影正在積極苦練內功,通過發展數字醫療以及精益化管理的方式,繼續打造“高品質醫療2.0”版本。
數字醫療是未來的重要發展方向,也是曜影長期布局的一個板塊。史浩穎博士表示,在疫情當中,曜影旗下互聯網醫院發揮了重要作用,在線上服務了大量客戶,也積累了良好的口碑,這也是上海復工后,門診量得以較快恢復的一個重要原因。
同時,要為用戶持續提供“費用可控”的高品質醫療,曜影還在精益管理上下功夫。只有優化流程、提升效率、降本增效,才能確保相關服務的可持續性,讓患者不受影響,打造真正過硬的醫療品牌。
“某種程度上來說,這段時間是對我們整個團隊的一個考驗。這是挑戰,也是機遇。”史浩穎博士表示,曜影會堅持做正確的事,并且做好了長期投入的充分準備。對于社會辦醫而言,也許前路并不容易,但堅持下去,高品質醫療的社會價值與品牌價值將不可限量。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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